随着我国老龄化社会的进程加快，养老服务业越来越受到社会关注。可是由于缺少行业标准，目前养老服务业鱼龙混杂，各类纠纷层出不穷。为了解决这一问题，10月8日下午，山东省质监局联合山东省民政厅、山东省老龄办正式启动《老年公寓服务规范》、《居家养老生活照料及助餐助浴服务规范》等7项养老服务地方标准的制定，未来老人在各类养老机构的饮食、居住以及护理人员对老人进行的护理都将有据可依。

记者了解到，当前，山东省乃至我国的养老服务供需双方存在不平衡的现象，一方面社会公众对养老服务的需求越来越旺盛，另一方面养老服务产品质量参差不齐。这导致收费适中、条件较好公立养老机构供不应求，而那些虽然具备较好条件但收费颇高的“贵族型”养老机构，或者收费低廉但设施落后难以提供良好服务的养老机构，床位空置率很高。

今年9月，山东盛泉集团的养老服务标准化建设作为典型案例在央视《焦点访谈》播出。记者看到，在荣成的盛泉养老服务中心，这里的老人不但吃什么会有严格的标准，在如何护理上更有着严格要求。以行动不便、大小便只能在床上进行的老人为例，盛泉要求护理人员必须做到卫生达标，房间不允许有异味，定时的为老人清理卫生，甚至要求老人身上不得不长褥疮。由于良好的服务，盛泉集团旗下的养老机构床位总是供不应求。

“今后，类似于盛泉的这种服务模式，山东的每所养老机构都要做到。”山东省质监局副局长张健表示，山东省质监局正在会同民政厅等部门制定养老服务业急需的地方标准22项，目前已发布7项。“今天已经启动了《养老服务基本术语》、《农村幸福院基本规范》、《老年公寓服务规范》、《居家养老生活照料及助餐助浴服务规范》、《居家养老 代购代缴服务规范》、《居家养老 陪同就医及康复护理服务规范》、《居家养老 家居环境无障碍改造通用要求》等7项地方标准的制定。”张健表示，这些标准将进一步增强养老服务机构、社会公众对养老服务标准化工作的认识，带动更多养老服务机构认识并践行标准。

据悉，山东省质监局将联合省老龄办、省民政厅等有关部门制定的关于养老服务基础、养老服务技能、养老服务机构管理、居家养老服务、社区养老服务和老年产品用品等领域的地方标准将于年内公布。